La historia
En algún lugar, ahora mismo, derivan a un paciente a un hospital, y el hospital no tiene idea de que viene.
La clínica escribió una nota en papel. Los resultados de laboratorio están en otro teléfono. La farmacia al otro lado de la ciudad no puede ver la receta. El paciente lleva toda la historia en la cabeza, y la cuenta de nuevo en cada puerta.
PolyHealth cambia eso. Un centro se registra y está funcionando el mismo día: departamentos, personal, pacientes y los módulos que necesita. Luego viene la parte que nadie más hace, se une a una red. Una derivación se convierte en un mensaje que lleva los historiales consigo. Una receta llega a la farmacia de forma electrónica. Una solicitud de laboratorio va al laboratorio y el resultado vuelve al historial correcto. Un único índice maestro de pacientes significa un paciente, una historia, en cada centro que lo atiende.
La red conectada
Un ecosistema, 29 tipos de centros.
PolyHealth no es un EMR de un solo hospital. Es un intercambio de información de salud que enlaza cada tipo de centro, para que cada uno mantenga sus propios historiales y aun así comparta lo que el paciente necesita que se comparta: derivaciones electrónicas, recetas electrónicas, solicitudes de laboratorio electrónicas, consentimiento, y un índice maestro de pacientes.
| Nivel | Tipos de centros | Qué hace la red por ellos |
|---|---|---|
| Agudos y referencia | Hospitales de referencia y regionales, hospitales de distrito, clínicas, centros de salud | Reciben y envían derivaciones con los historiales completos; una sola identidad del paciente en todos los sitios |
| Diagnóstico | Laboratorios, imagenología, banco de sangre | Solicitudes de laboratorio electrónicas de entrada, resultados de vuelta al historial correcto; seguimiento compartido de muestras y suministros |
| Medicamentos | Farmacias, dispensarios | Las recetas electrónicas llegan de forma electrónica; stock y dispensación ligados al historial del paciente |
| Especialidad | Odontología, diálisis, oncología, clínicas de VIH y tuberculosis, maternidad | Flujos de especialidad en la misma red, derivaciones en ambos sentidos |
| Comunidad y transporte | Agentes de salud comunitarios, servicios de ambulancia | Encuentros en terreno y traslados ligados al mismo historial |
| Finanzas y suministro | Seguros de salud y HMO, proveedores de equipos médicos | Reclamos y cobertura, más un canal de equipos y suministros dentro de la red |
| Formación y One Health | Escuelas de enfermería y obstetricia, prácticas veterinarias | Centros de formación y sitios One Health en el mismo sistema conectado |
La IA
Trece agentes, cada uno nombrado, cada uno en su carril.
PolyHealth no atornilla un solo agente conversacional a un historial. Hace funcionar un equipo de agentes acotados a su rol, anclados en una base de conocimiento de unas 80 entradas, para que cada uno responda desde una política real, no por suposición.
Guía y formación
Sidonie es la guía de la plataforma y acompaña a los nuevos centros durante la incorporación. Delphine maneja la formación y la certificación del personal.
Clínica y diagnóstico
Anye es el asesor clínico, Lum el asistente de laboratorio, Aza la asistente de farmacia, y Asat se encarga del triaje y del servicio de urgencias.
Operaciones y aseguramiento
Ngum trabaja los ingresos y la facturación, Achu es la experta en reglas propias del país, Diamond cubre los equipos, y Atabs es el guardián de los datos que corre en silencio en segundo plano.
Pacientes y WhatsApp
Nsoh es el acompañante del paciente en la app. Fru es el agente de WhatsApp para pacientes, para reservar y hacer preguntas, y Ngoh es el agente de WhatsApp de venta B2B de equipos médicos, ambos con saludos multilingües.
Especialidad y salud pública
Los módulos que un argumento genérico deja fuera.
Equipos y cadena de frío
Un módulo de equipos y activos de 19 páginas: calendarios de mantenimiento, una clase de riesgo en cada dispositivo, y registros de temperatura de la cadena de frío para que vacunas y reactivos se mantengan seguros y auditables.
Banco de sangre y morgue
Stock del banco de sangre, tipificación y entrega, más un registro de morgue, las partes de un hospital real que la mayoría del software finge que no existen.
Maternidad y UCIN
Flujos de maternidad y de cuidados intensivos neonatales para los momentos que más importan, en el mismo historial conectado.
Control de infecciones y vigilancia
Control de infecciones más vigilancia de enfermedades DHIS2, para que una señal de brote llegue al regulador como las reglas lo exigen.
Apoyo a la decisión clínica
El sistema hace los cálculos mientras el clínico decide, con orientación anclada en las WHO SMART Guidelines.
Alertas que se disparan con los datos
Los signos vitales anormales disparan una alerta en el instante en que se registran, para que la red de seguridad sea automática, no una prueba de memoria.
Gestionar el centro
Toda la operación, en un solo lugar.
RR. HH. y nómina
Expedientes del personal, programación y nómina con impuestos y reglas laborales propios del país, más asistencia aplicada por geocerca, selfi y WiFi para que la hoja de horas refleje quién estuvo realmente ahí.
Finanzas
Facturación, emisión de facturas, reclamos y seguimiento de ingresos, con un plan de cuentas consciente del país.
Suministro y farmacia
Inventario, dispensación, puntos de reorden, y stock ligado al historial del paciente, conectado a través de la red para suministro dentro de la red.
Laboratorios
Ingreso de pedidos, seguimiento de muestras, y resultados que fluyen directo de vuelta al historial correcto, desde dentro del centro o desde un laboratorio de la red.
Salud pública y el regulador
Informes que cumplen las reglas, automáticamente.
PolyHealth habla el idioma del regulador. La vigilancia de enfermedades alimenta DHIS2 y la vigilancia y respuesta integradas a enfermedades (IDSR), los datos de control de infecciones se capturan en el punto de atención, y la plataforma se alinea con los estándares de salud digital de la WHO (ICD-11 para codificación, FHIR para intercambio, DHIS2 para informes, y SMART Guidelines para la lógica clínica). El reporte que un ministerio exige deja de ser un simulacro de incendio y se convierte en un botón.
Pagos
La forma en que el mercado realmente paga.
Tarjetas
Stripe para pagos con tarjeta, para los centros y pacientes que pagan así.
Dinero móvil
NotchPay para MTN MoMo y Orange Money en Camerún, el canal que la mayoría de los pacientes realmente usa.
Panafricano
Flutterwave para Nigeria, Kenia y Ghana, para que el mismo pago funcione a través de las fronteras.
Bien construido
Tuyo, en todas partes, y privado.
- 35 idiomas, localización para 54 países, con cumplimiento propio del país, para que las reglas encajen con el lugar.
- Alineado con los estándares de salud digital de la WHO: ICD-11, FHIR, DHIS2 y SMART Guidelines.
- PWA sin conexión primero, se instala como una app y mantiene los flujos esenciales funcionando sin señal, sincronizando al reconectar.
- Privado por diseño, seguridad a nivel de fila aplicada por la base de datos más MFA y TOTP, para que cada centro y rol vea solo lo que debe.
- Marca blanca multiinquilino, marca por inquilino, dominio personalizado, módulos habilitados y niveles de suscripción, con un probador QA dentro de la app y un motor de automatización (disparadores cron y de eventos).
- Documentos imprimibles de marca, cada informe, certificado y recibo se descarga e imprime con el logo y el nombre del centro.
Empezar.
Velo en vivo, luego pon tu centro en marca blanca y conéctalo a la red.