La historia
Son las 7 a. m., y un cuidador acaba de registrar la entrada en la casa equivocada.
Nadie lo detecta, porque el horario vive en una aplicación, el registro de entrada vive en otra, y la oficina está ocupada conciliando la nómina de la semana pasada contra un portal de cámara de compensación. Pasillo abajo, una carpeta guarda una certificación que caducó hace tres semanas. La visita ocurre, pero nunca se convierte en una reclamación limpia, las horas nunca coinciden con la hoja de tiempo, y la próxima auditoría encontrará la certificación caducada.
PulSe es el único sistema donde eso no puede pasar en silencio. Gestiona toda la operación de cuidado en el hogar y de salud comunitaria, horario, verificación electrónica de visitas, documentación clínica, facturación, pagos y nómina, sobre una sola fuente de verdad, de modo que un registro de entrada en la casa equivocada se marca por geocerca en el acto, una certificación caducada se bloquea antes de poner a la agencia en riesgo, y una sola visita verificada se lleva a sí misma hasta una reclamación pagada y un ciclo de nómina.
La cascada
Una sola visita verificada, de extremo a extremo.
Este es el núcleo de PulSe. Cada otra función existe para alimentar esta cadena o leer de ella. Un solo turno, una vez verificado, fluye a través de seis etapas sin que nadie lo vuelva a teclear, porque cada etapa depende del mismo registro.
| Etapa | Qué ocurre | Qué produce |
|---|---|---|
| Horario | El turno se planifica con detección de conflictos y se asigna a un cuidador habilitado y disponible. | Una visita asignada y en cumplimiento |
| EVV | El cuidador registra la entrada por GPS dentro de la geocerca (o por IVR), y la salida al final. | Horas, hora y ubicación verificadas |
| Clínica | La nota de visita, las tareas del plan de cuidado y la documentación se capturan contra esa visita verificada. | Un encuentro completo y facturable |
| Facturación | El encuentro genera y depura automáticamente una reclamación EDI 837P y la envía a través de la cámara de compensación. | Una reclamación limpia, enviada |
| Pago | La remesa ERA 835 se contabiliza automáticamente; las denegaciones y la antigüedad de cuentas por cobrar se rastrean. | Pago contabilizado, efectivo visible |
| Nómina | Las mismas horas EVV verificadas impulsan la hoja de tiempo y el ciclo de pago, luego el depósito directo. | Un cheque de pago exacto |
Sin doble captura, sin conciliación, sin brecha donde una visita se factura pero no se paga, o se paga al cuidador pero nunca se reclama.
Verticales de cuidado
Nueve o más líneas de negocio, una sola plataforma.
PulSe no está construido para un solo tipo de agencia. Gestiona los flujos de trabajo distintos de cada vertical de cuidado lado a lado, de modo que una organización puede crecer hacia nuevos servicios sin cambiar de software.
Hogares grupales DDS e IDD
El vertical más profundo, 46 páginas, que cubre los flujos de trabajo de hogares grupales de discapacidad del desarrollo e intelectual que otras herramientas omiten por completo.
ABA y pediatría
Análisis de conducta aplicado y cuidado pediátrico en el hogar, con la documentación y la estructura de visita que cada uno requiere.
Médico, rehabilitación y cuidado de heridas
Servicios médicos, rehabilitación y cuidado de heridas, cada uno con su propio encuentro clínico.
Salud mental, cuidados paliativos y salud en el hogar
Servicios de salud mental, cuidados paliativos y salud en el hogar tradicional, todos sobre la misma cascada.
Dotación de personal y dotación médica
Operaciones de dotación de personal y de personal médico para agencias que colocan clínicos además de prestar cuidado.
Telesalud y RPM
Telesalud por video integrada y monitoreo remoto de pacientes, de modo que el cuidado virtual vive en el mismo registro que las visitas en el hogar.
Programación
El cuidador correcto, en el lugar correcto, habilitado para estar ahí.
Programación inteligente a través de sucursales con detección de conflictos, de modo que dos turnos nunca choquen y un cuidador nunca quede doblemente reservado. El horario lee del mismo registro de cumplimiento que todo lo demás, de modo que a un cuidador cuya certificación ha caducado simplemente no se le ofrece el turno. Este es el primer eslabón de la cascada, y es donde el optimizador de horarios de IA, Atlas, propone las asignaciones.
Cumplimiento
Se vigila a sí mismo, y bloquea antes de advertir.
Las certificaciones, la formación y los documentos se rastrean en un solo lugar, con alertas que se disparan antes de que algo caduque, no después de que un auditor lo encuentre. El agente de cumplimiento, Manka, funciona de forma continua y no se puede desactivar, de modo que la agencia no descubre que estaba fuera de cumplimiento durante la auditoría. Los controles HIPAA (registro de auditoría, MFA, RBAC, RLS, banners de suplantación de identidad) se asientan debajo de todo, y cada punto de conexión de API tiene límite de tasa.
Verificación electrónica de visitas
Diecisiete páginas de EVV, para que cada visita sea demostrablemente real.
Registro de entrada por GPS y geocerca
Los cuidadores registran entrada y salida por GPS, y una geocerca confirma que están en la ubicación del cliente, atrapando el registro en la casa equivocada en el acto.
IVR y atestaciones manuales
¿Sin teléfono inteligente o sin señal? Registre la entrada por teléfono (IVR) o capture una atestación manual, con un rastro de auditoría completo.
Excepciones
Las visitas tardías, tempranas, fuera de zona o perdidas aparecen como excepciones por resolver, no como huecos silenciosos.
Panel de cumplimiento
Una vista en vivo de la salud de EVV en toda la agencia, de modo que la oficina ve el estado de verificación antes de facturar, no después de una denegación.
Ciclo de ingresos y cámara de compensación
De la visita verificada al pago contabilizado.
PulSe lleva una pila completa de ciclo de ingresos: generación de reclamaciones EDI 837P, depuración de reclamaciones, envío, contabilización de remesa ERA 835, gestión de denegaciones y antigüedad de cuentas por cobrar. La cámara de compensación Availity está en vivo, de modo que las reclamaciones limpias salen y la remesa regresa al mismo sistema que las produjo. Anye, el agente del ciclo de ingresos, dirige la cadena: depurar, enviar, contabilizar y trabajar las denegaciones.
Movimiento de dinero
Los libros, el banco y los cheques de pago, todos conectados.
Libro mayor y plan de cuentas
Las entradas del libro mayor se contabilizan automáticamente mediante disparadores de base de datos, contra un plan de cuentas de 35 cuentas sembrado automáticamente para cada organización. Los libros se mantienen solos.
QuickBooks Online
Sincronización bidireccional activada por evento con reintento, de modo que PulSe y QuickBooks se mantienen de acuerdo sin exportación manual.
Banca con Plaid
Conectividad bancaria a través de Plaid para conciliación y verificación.
Depósito directo dual
Pague a los cuidadores por Stripe Connect o por NACHA ACH (con números bancarios cifrados y proveedores como Increase, Column y Dwolla), con un respaldo de cheque en papel. Hay conectores ADP y Paychex cableados para agencias que mantienen un proveedor de nómina externo.
Nota: Stripe está en modo de prueba hoy, de modo que la plataforma aún no cobra pagos en vivo; los rieles están construidos y a la espera de activación.
Los agentes de IA
Treinta y dos agentes, cinco de ellos toman acción real.
La mayoría de los asistentes solo hablan. PulSe ejecuta treinta y dos agentes de IA, y cinco de ellos son agentes de ejecución Tier-3 con nombre que toman acciones reales en el flujo, no solo sugerencias.
Manka, agente de cumplimiento
Vigila las certificaciones, la formación y la documentación y bloquea el riesgo antes de que ocurra. No se puede desactivar, por diseño.
Anye, ciclo de ingresos
Dirige las reclamaciones de extremo a extremo: depurar, enviar, contabilizar la remesa y trabajar las denegaciones.
Vault, nómina y ACH
Impulsa la nómina y las transferencias NACHA. Manual por defecto, de modo que el dinero solo se mueve cuando el propietario lo dice.
Atlas y Gateway
Atlas optimiza el horario; Gateway automatiza la admisión. Junto a ellos, Aza es el asistente operativo y Bei es el entrenador de formación bilingüe.
Controles del propietario
Los agentes trabajan para usted, nunca a sus espaldas.
Una capa de gobernanza completa se asienta sobre la automatización: seis interruptores de visibilidad financiera controlan quién puede ver qué detalle de dinero, cuatro interruptores de restricción de administradores acotan lo que los administradores pueden hacer, y cada agente tiene un modo y un umbral de aprobación configurables. El valor por defecto es conservador, la nómina y el movimiento de dinero son manuales a menos que usted suba el umbral, de modo que nada automatizado ocurre jamás sin que el propietario haya fijado la regla para ello.
Telesalud y monitoreo remoto
Cuidado virtual en el mismo registro.
La telesalud funciona sobre video integrado (Daily.co) con una sala de espera, de modo que una visita virtual es un encuentro de primera clase, no una herramienta aparte. El monitoreo remoto de pacientes rastrea dispositivos, lecturas y planes de cuidado, de modo que lo que ocurre entre visitas también es visible, todo sobre el mismo registro del cliente que lee el resto de la plataforma.
Comunicación
De nivel Slack, dentro de la plataforma.
Canales, hilos, reacciones, menciones, búsqueda y comandos slash, de modo que la oficina, el campo y el coordinador de guardia hablan en un solo lugar que ya sabe quiénes son los clientes y los cuidadores. Sin aplicación de chat aparte, sin mensaje que viva fuera del sistema de registro.
Bien construido
Multi-tenant, bilingüe y privado.
- Controles HIPAA en todo, registro de auditoría, MFA, acceso basado en roles, seguridad a nivel de fila aplicada por la base de datos, banners de suplantación de identidad, y una API con límite de tasa al 100%.
- Inglés y español, para un personal bilingüe desde el primer día.
- Multi-tenant por diseño, cada organización está aislada por seguridad a nivel de fila, de modo que una agencia nunca ve los datos de otra.
- Dos formas de entrar, registro público de autoservicio con una prueba de 14 días a través de cinco niveles de facturación de Stripe, o un asistente de incorporación para el administrador de la plataforma para una configuración guiada. Sentry y el monitoreo sintético lo vigilan todo.
Comience.
Véala en vivo, luego ponga de pie su propia agencia en minutos.